Votre espace client évolue
Nos services évoluent pour vous
Informations importantes pour les propriétaires bailleurs
Dans le cadre de l'évolution de notre système d'information, certains services MyOralia seront temporairement indisponibles entre le 18 avril et le 4 mai inclus. Découvrez ci-dessous les services concernés.
Si vous avez une demande, nous vous invitons à la transmettre avant le 18 avril par mail à votre agence. Les coordonnées de votre agence et de votre gestionnaire sont disponibles depuis votre espace client, ainsi que sur vos documents (appels de fonds, compte rendu de gestion, etc.).
Tout ce que vous devez savoir sur MyOralia
Espace client MyOralia
- Vos demandes ne pourront pas être traitées entre le 18 avril et le 3 mai.
- Pendant cette période nous vous invitons à contacter votre gestionnaire par email.
À partir du 4 mai : Mon Espace Immo
Mon Espace Immo remplace MyOralia
- Vous recevrez un email le 4 mai prochain pour activer Mon Espace Immo. Vous retrouverez tous les contenus utiles notamment une vidéo tutorielle ou encore les coordonnées de notre service d'assistance pour vous accompagner dans l'activation et l'utilisation de Mon Espace Immo.
Si certains de vos mandats sont gérés par des agences autre que Axel Immobilier (Mérignac) et Couturier (Marseille), vous disposerez de 2 espaces clients distincts :
- Mon Espace Immo pour suivre les mandats gérés par les agences Axel et Couturier
- MyOralia pour suivre les mandats gérés par d’autres agences qui ne bénéficient pas encore du nouveau système d’information.
Documents
- Vos documents de gestion (compte rendu de gestion, quittances, etc.) ne seront plus transmis sous forme de pièce jointe dans un email. Vous recevrez une notification par email, vous invitant à vous connecter à votre espace client pour télécharger vos documents.
- L'historique de vos messages ne sera pas repris dans votre nouvel espace client Mon Espace Immo. En cas de besoin sur un échange antérieur, votre gestionnaire en agence pourra vous aider à retrouver les informations utiles.
Compte Rendu de Gestion Trimestriel
Pour les clients recevant leur compte rendu de gestion (CRG) trimestriellement, sur la période d’avril à juin, votre CRG habituel sera exceptionnellement scindé en 2 envois distincts :
- Un CRG dédié au seul mois d’avril, envoyé selon les modalités habituelles.
- Un CRG couvrant les mois de mai et juin, envoyé à la fin du trimestre.
- Les prochains CRG seront à nouveau envoyés trimestriellement.
Compte Rendu de Gestion Annuel
Pour les clients recevant leur compte rendu de gestion (CRG) annuellement, sur la période 2026, votre CRG habituel sera exceptionnellement scindé en 2 envois distincts :
- Un CRG dédié à la période de janvier à avril, envoyé selon les modalités habituelles.
- Un CRG couvrant la période de mai à décembre.
- Les CRG suivants seront à nouveau envoyés annuellement.
Compte Rendu de Gestion Mensuel
Les clients recevant leur compte rendu de gestion (CRG) sur une périodicité mensuelle ne sont pas concernés par ces changements ponctuels.
A partir du 4 mai, nous vous invitons donc à activer Mon Espace Immo pour faciliter l’accès à vos documents.
Besoin d'aide ?
Votre gestionnaire reste à votre écoute par email.
À compter du 4 mai, notre service d'assistance sera disponible pour vous accompagner dans l'activation de Mon Espace Immo.