Votre espace client évolue

Vous recevrez un email pour activer Mon Espace Immo. Vous retrouverez tous les contenus utiles notamment une vidéo tutorielle ou encore les coordonnées de notre service d'assistance pour vous accompagner dans l’activation et l'utilisation de Mon Espace Immo.

Tous vos services actuels resteront disponibles, dans une interface repensée :

• L’accès à vos documents de gestion (comptes rendus de gestion, relevés de gérance, avis d’échéance…)
• La messagerie sécurisée avec vos interlocuteurs habituels
• Les services en ligne (consultation dématérialisée, suivi de vos demandes …)

📅 A compter du 20 septembre, les demandes en ligne, le suivi de nos échanges ainsi que le dépôt de documents depuis votre espace client ne seront plus accessibles. 

✅ Votre gestionnaire reste joignable par email, comme à l’habitude. 

Concernant votre avis de taxe foncière 2026, nous vous invitons à le conserver. Dès l’ouverture de votre nouvel espace client, vous pourrez nous adresser votre avis complet (recto/verso) afin que nous puissions procéder aux démarches liées à la récupération de la Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères (T.E.O.M.) auprès de votre locataire. 

📅 Dès réception de la communication vous informant que votre nouvel Espace Client est disponible :

• Vous vous connecterez à Mon Espace Immo (MyOralia ne sera plus accessible)
  À noter : si vous êtes également client dans une autre agence Oralia, vous continuerez à suivre les biens qu'elle gère dans MyOralia, jusqu'à la bascule de cette agence vers Mon Espace Immo d’ici fin 2026.
  Bon à savoir : si vous disposez déjà d'un compte Mon Espace Immo, inutile d'en créer un nouveau — il vous suffit d'y rattacher vos contrats.
• L’historique des messages ne sera pas repris dans Mon Espace Immo.👉 Pensez à conserver les éléments importants. 
• La gestion d’un mandat par plusieurs clients sur un seul espace ne sera plus possible. Chaque client devra activer son compte Mon Espace Immo avec sa propre adresse e-mail pour gérer un même mandat. 
• Vos documents de gestion seront uniquement disponibles dans votre espace client et ne seront plus envoyés par email. Vous recevrez une notification par e-mail dès qu’un nouveau document sera déposé dans votre espace client. 

Impacts financiers

Le CRG annuel est scindé en 2 documents distincts. Vous recevrez, fin septembre, un premier document couvrant la période du 1^er janvier au 30 septembre 2026 et un autre document, fin décembre, pour la période allant du 1^er octobre au 31 décembre 2026.​