Votre espace client évolue

Vous recevrez un email pour activer Mon Espace Immo. Vous retrouverez tous les contenus utiles notamment une vidéo tutorielle ou encore les coordonnées de notre service d'assistance pour vous accompagner dans l’activation et l'utilisation de Mon Espace Immo.

Tous vos services actuels resteront disponibles, dans une interface repensée :

• L’accès à vos documents locatifs (quittances, avis d’échéance …)
• La messagerie sécurisée avec vos interlocuteurs habituels
• Les services en ligne (suivi de vos demandes, e-paiement …)

📅 A compter du 20 septembre, certaines fonctionnalités de votre espace client seront temporairement indisponibles
 

• Les demandes en ligne et le suivi de nos échanges. Votre gestionnaire reste joignable par email, comme à l’habitude
• L’e-paiement – le règlement par virement reste cependant disponible

📅 Dès réception de la communication vous informant que votre nouvel Espace Client est disponible :

• Vous vous connecterez à Mon Espace Immo (MyOralia ne sera plus accessible)
  À noter : si vous êtes également client dans une autre agence Oralia, vous continuerez à suivre les biens qu'elle gère dans MyOralia, jusqu'à la bascule de cette agence vers Mon Espace Immo d’ici fin 2026.
  Bon à savoir : si vous disposez déjà d'un compte Mon Espace Immo, inutile d'en créer un nouveau — il vous suffit d'y rattacher vos contrats.
• L’historique des messages ne sera pas repris dans Mon Espace Immo.👉 Pensez à conserver les éléments importants. 
• La gestion d’un mandat par plusieurs clients sur un seul espace ne sera plus possible. Chaque client devra activer son compte Mon Espace Immo avec sa propre adresse e-mail pour gérer un même mandat. 
• Vos documents locatifs seront uniquement disponibles dans votre espace client et ne seront plus envoyés par email. Vous recevrez une notification par e-mail dès qu’un nouveau document sera déposé dans votre espace client. 

Côté gestion financière, des ajustements exceptionnels sont également à prévoir :

• 📩 Vos avis d’échéance du mois d'octobre vous parviendront exceptionnellement la semaine du 5 octobre. Ne pas tenir compte de la relance assurance multirisque habitation (MRH).
• 💳 Vos prélèvements automatiques seront exceptionnellement décalés entre le 8 et le 12 octobre.