Vous souhaitez créer votre espace client, mais vous rencontrez l’un des problèmes suivants :
📞 Le numéro de téléphone lié à votre adresse email n’est pas le bon
Dans ce cas, vous pouvez tenter de créer votre compte en utilisant le code d’activation qui vous a été envoyé par email ou présent sur vos documents.
🔐 Votre code d’activation ne fonctionne pas
Vérifiez que vous avez bien saisi le code exact. Si vous hésitez entre le chiffre « 0 » et la lettre « O », gardez en tête que la lettre « O » n’est jamais utilisée dans les codes transmis.
📧 Votre adresse email est déjà rattachée à un compte
Si un message du type « votre email/compte existe déjà » apparaît lors de la création, cela signifie que vous avez déjà ouvert et validé un Espace personnel avec cette même adresse.
Dans ce cas, votre mot de passe actuel reste valable. Si vous ne vous en souvenez plus, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe pour accéder à votre espace.
❓ Vous ne savez plus quelle adresse email a été utilisée pour créer un compte
Nos équipes peuvent vous accompagner. Elles sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel gratuit), au 01 73 05 05 88.